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Precios para Península y Baleares (Cambiar a Canarias)

Cambios y Devoluciones

En Solocascos puede cambiar cualquiera de los productos comprados, siempre que cumpla estas condiciones:

 

  • El producto no puede haber sido usado (sólo probado en caso de prendas) y encontrarse en perfecto estado.

  • Tiene que llevar todas las etiquetas originales sujetas al producto.

  • Los envoltorios tienen que llegarnos en perfecto estado (cajas de casco, bolsas de prendas, etc) sin precinto ni etiquetas pegadas directamente en ellos.

  • Nos lo tiene que enviar durante los 15 días posteriores a haberlo recibido(El coste del envío va a cargo del cliente, el mismo puede contrarlo con la agencia que considere oportuno, en ningún caso SoloCascos.com reembolsa el coste de la gestión del envío que realiza el cliente), (Los productos comprados en Diciembre tiene hasta 15 días después de Reyes para enviarlos para ser cambiados o reembolsados)

  • Usted se encarga del envío de devolución y de los costes del mismo(El coste del envío va a cargo del cliente, este servicio puede contrarlo con la agencia que considere oportuno, en ningún caso SoloCascos.com reembolsa el coste de la gestión del envío que realiza el cliente), (Si es un error por parte de SoloCascos.com, en este caso el cliente debe contactar con nosotros y le indicaremos los pasos a seguir, no se aceptarán envíos a porte debidos)

 

Siga estas INSTRUCCIONES para cambiar un producto:

 

  1. Ponga el producto dentro de su caja o envoltorio original, con todas sus etiquetas, documentación, etc., recuerde que debe estar empaquetado como le llegó, dentro de otra caja o envuelto.

  2. Ponga una nota dentro indicando el motivo del cambio o devolución, sus datos y el producto que quiere a cambio o si prefiere el reembolso, (en caso del reembolso por cualquier motivo, se decontará el coste del envío, siempre que no sea un error de SoloCascos.com)

  3. Empaquete todo de forma que el precinto, cinta adhesiva o etiquetas no se peguen directamente sobre la caja o envoltorio del producto, recuerde que debe estar empaquetado como le llegó, dentro de otra caja o envuelto.

  4. Procure que el producto quede protegido para que no se pueda dañar durante el transporte, recuerde que debe estar empaquetado como le llegó, dentro de otra caja o envuelto.

  5. Envíe el paquete a nuestra dirección (la puede ver en la factura que le llegó o abajo, en esta web, en "Quienes somos")

  6. Una vez lo recibamos, revisaremos su estado y ....

    • Si todo está correcto le enviaremos el producto nuevo

    • Si el producto a cambiar vale más o menos que el anterior nos pondremos en contacto con usted para solucionarlo y le enviaremos el producto.
    • En caso del reembolso por cualquier motivo (no le gusta, he cambiado de idea, me regalaron otro...), se decontará el coste del envío, siempre que no sea un error de SoloCascos.com

(1)VALOR DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS (según el estado en que nos los envíe)

a)    Si el producto es retornado sin desprecintar, en perfecto estado, sin uso, limpio, con todos sus envoltorios de fábrica, sus etiquetas y empaquetado y protegido correctamente sin pegar nada sobre el envoltorio de fábrica, se le reembolsará el 100% del importe que pagó por dicho producto. En caso de que el producto se le haya enviado sin cobrarle los gastos de envío, éstos gastos se descontarán del importe devuelto en caso de que no desee cambiar el producto por otro.
b)    Si el producto es devuelto en perfecto estado, pero le falta su envoltorio de fábrica o sus etiquetas o ha sido precintado directamente encima de su envoltorio (por ejemplo, precintado directamente sobre las cajas de los cascos), se le reembolsará el 80% del importe que pagó por dicho producto.
c)    Si el producto presenta signos de haber sido usado, viene sin envoltorio, etiquetas o cajas de fábrica, roto, sucio o deteriorado, se le reembolsará sólo el 50% del importe que pagó por dicho producto, excepto en DVD o líquidos, que no se abonará ningún importe.